Spam ellenes eljárási rend
A VadászLicit.Hu KIZÁRÓLAG az engedélyhez kötött marketinget (Permission Based Marketing) támogatja.
SPAM = kéretlen levél
A SPAM kéretlen kereskedelmi jellegű (reklám) levél – unsolicited commercial email (UCE) – vagy nagy tételben elküldött olyan levél amelyet a címzettje nem kért. A SPAM ezenkívül tolakodó, nem helytálló és gyakran támadó jellegű. A SPAM levelek tipikusan nem tartalmaznak leiratkozási lehetőséget. Egyszerűen a SPAM az engedélyhez kötött levél ellentéte – ami a címzett által kért, előre várt és fontos.
Amennyiben a levélküldési statisztikák és az iparági sztenderd-ek összehasonlítása alapján egyértelműen megállapítható, hogy a felhasználó olyan listára küldött email üzenetet, melyben szereplő feliratkozók nem kérték kifejezetten a szóban forgó üzeneteket, vagy a kért email üzenetek küldése ésszerű időn túlmutató időszakon keresztül szünetelt, szintén kéretlen levél küldésről van szó.
A VadászLicit.Hu nem tolerál semmilyen kéretlen levélküldési (SPAM) tevékenységet. Ha bármelyik ügyfelünkről úgy találjuk, hogy SPAM küldésére használja a rendszert, akkor a rendszerhez való hozzáférését azonnal felfüggesztjük, és leállítjuk a rendszeren keresztüli e-mail küldéseit. Ha tudomása vagy gyanúja van bármely ilyen szabály megszegésről kérem értesítsen minket: kapcsolatfelvétel oldalunk-on!
Minden e-mail-nek kötelezően tartalmaznia kell leiratkozáshoz linket (unsubscribe).
Hogyan védekezik a VadászLicit.Hu a spam küldése ellen?
A VadászLicit.Hu használójának be kell tartania a végfelhasználói szerződésben írtakat.
A Szerződésben a Használat szabályai rész világosan tisztázza a spam-mel kapcsolatos szabályainkat.
“Az e-mail küldésével kapcsolatban, a felhasználó elfogadja hogy:
Nem küld tömegesen kéretlen leveleket, kereskedelmi vagy nem kereskedelmi célból. A kéretlen tömeges levélküldésről akkor beszélünk, ha tíznél több egyénnek küldünk levelet a beleegyezésük nélkül.”
A VadászLicit.Hu felhasználói továbbá elfogadják, hogy a levélről való leiratkozás linknek minden kimenő levélben benne kell lennie, amennyiben a rendszer nem talál ilyet, automatikusan hozzáfűzi a levél végéhez.
Amikor valaki leiratkozik egy e-mail listáról, a VadászLicit.Hu rendszer az illetőt automatikusan leiratkozott státuszra állítja. Ettől fogva az adott e-mail listán a rendszer nem küld az illetőnek levelet.
Érvek az engedélyhez kötött marketing mellett
A VadászLicit.Hu része egy olyan eszköz amellyel Ön pillanatok alatt össze tud állítani egy opt-in listát feliratkozó form-mal. Amikor egy olyan felhasználónak küldünk levelet, aki opt-in iratkozott fel, biztosak lehetünk benne, hogy az illető engedélyt adott arra nézve, hogy az adott hírlevél leveleit megkapja.
A kéretlen e-mail-ekkel kapcsolatos panaszok megválaszolása
Amikor egy a VadászLicit.Hu valamely programja által küldött kéretlen levéllel kapcsolatos panasz érkezik hozzánk azonnal megkezdjük annak a panasz felderítését.
A figyelmeztetés lépései
Első figyelmeztetés
Amennyiben kéretlen levélküldés gyanúja merül fel egy VadászLicit.Hu felhasználóval kapcsolatban, a következő lépésekben történik a felhasználó figyelmeztetése:
- Emlékeztetjük a végfelhasználói szerződésben leírtakra.
- Emlékeztetjük, hogy a panaszos e-mail cím automatikusan inaktívvá válik ha az illető leiratkozik.
- Ha a panaszos nem tud leiratkozni a listáról, kérjük, hogy vegye le az e-mail címét a listáról.
Fiók felfüggesztés
Amikor nem pusztán gyanú merül fel, hanem megállapítható, hogy a fenti definíciókból kiindulva kéretlen levélküldés történt, VadászLicit.Hu jogosult a felhasználó fiókját azonnali hatállyal felfüggeszteni, és tőle magyarázatot kérni a történtekre.
A fiók ilyen esetben mindaddíg felfüggesztett állapotban marad (nem küldhető belőle email), amíg a felhasználó hitelt érdemlően nem igazolja, hogy mindent elkövetett annak érdekében, hogy a továbbibakban a fiókból ne történhessen kéretlen levélküldés.
Fiók zárolás
Amennyiben egy felhasználó ellen ismételt panasz érkezik, és megállapítható, hogy egy korábbi figyelmeztetést követően a felhasználó ismételten kéretlen levélküldést folytatott, VadászLicit.Hu jogosult a felhasználó fiókját zárolni, valamint szerződést bontani.
Hogyan tartsa magunkat távol a spam-től? Gondolja végig az alábbiakat:
- Valamilyen vásárolt listát importált a rendszerbe?
- Küld levelet olyan embernek is aki nem iratkozott fel kifejeztten az adottkommunikációra?
- Nem valós, vagy megváltozott feladóval küldi a leveleket?
- Valamilyen harmadik féltől szerzett e-mail címeket használ az engedélyük nélkül?
- Az elküldött e-mail tárgya hamis vagy félrevezető információt tartalmaz?
- Az e-mail nem tartalmaz leiratkozásra alkalmas hivatkozást (linket)?
Ha a fenti kérdések közül BÁRMELYIKRE IGEN a válasz, akkor Ön valószínűleg SPAM leveleket küld. Bővebb információért látogasson el a European Coalition Against Unsolicited Commercial Email (Európai Kéretlen Reklámlevelek Elleni Egyesület) (www.euro.cauce.org) honlapjára.
Úgy gondolja, hogy SPAM level(ek)et kap?
- Használja a leiratkozás linket az e-mailben a listáról történő azonnali leiratkozásra.
- A kéretlen levelet küldje el a info[@]vadaszlicit[.]hu címre és mellékeljen minden egyéb olyan információt amelyről úgy gondolja, hogy segítheti a kivizsgálást.
A VadászLicit.Hu és partnerei nagyon szigorúan veszik az engedélyhez kötött marketing betartását. Köszönjük, ha segít nekünk, hogy ezt a gyakorlatot minél szélesebb körben be tudjuk tartatni, és hogy elolvassa a SPAM ellenes eljárási rendünket!